数週間前から、小売業最大手シューマート（ＳＭ）の「いかさま」を告発する電子メールが届き始めた。告発によると、ＳＭの一部支店では、商品の値札の額と、レジに登録されている商品の値段が食い違い、会計時に値札より高い額を払わされるという。レジを含む商品管理システムの値段変更が、商品の値札に反映されていないことが原因のようだ。

　実を言うと、わたしも３回ほど同じような体験をしたことがある。場所はいずれも首都圏マニラ市内のＳＭ支店で、値札より高い額がレジの画面に表示された。

　「レジで表示された額が正価です」と説明するレジ係の女性に対して、わたしは「法律では、値札の表示額を超える額は請求できないと定められている」と反論した。

　結局、値札の正価が適用されたわけだが、問題もいくつかあった。一つは、スーパーバイザーの承認まで時間がかかり、他の買い物客に迷惑をかけたこと。そして、「小銭のために、か弱いレジ係をいじめる男」とみられたことだ。

　ただ、電子メールを送ってきた告発者の中で、わたしのように精算時にレジ係を問い詰めた人は皆無。帰宅後などにレシートを見て、初めて値段の違いに気付いたという。実際、わたし自身も、以前はＳＭの洗練された商品管理システムを全面的に信頼し、払わなくてもよい金をクレジットカードで払っていたと思う。

　言うまでもなく、ＳＭは国内最大の小売店で、全国各地に支店網を張り巡らせている。買い物客一人一人にとって値札と「正価」の差額は大きくないかもしれないが、「いかさま」が全国規模で続いているならば、さまざまなステークホルダーを巻き込んだ大問題へと発展する恐れがある。（８日・スタンダードトゥデー、ボン・オステロ氏）