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業界団体「情報技術ビジネスプロセス協会」（IBPAP）によると、新型コロナウイルス感染拡大が始まった2020年におけるＢＰＯ業界で働く正規労働者総数が約132万人と19年比で２万３千人（3.5％）ほど増えている。また、業界の総収入も267億ドル（１兆2810億ペソ）と19年比1.4％増と拡大基調を維持した。ＢＰＯ業界収入が比の20年国内総生産に占める割合も9.6％になったという。コロナ禍で旅行や航空業界が大幅に落ち込んだものの、医療や電子商取引、金融や保険、小売業界などが好調に伸びており、ＢＰＯ業界の成長維持にも貢献した。（25日・トリビューン）
ＢＰＯ業界は昨年順調 正規労働者2.3万人増加
2021/4/28
経済
