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2011/4/11 経済

比コールセンター業界が世界1

 全国コンタクト・センター協会(CCAP)によると、2010年通年の国内コールセンター業界の総収入が前年比21%増の60億ドルまで拡大し、インドを抜いて世界でトップに立った。コールセンター業界を含むビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)産業全体では同26%増の89億ドルまで総収入が伸びた。(8日・スター)

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