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　ビジネス・プロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）業界団体のＩＢＰＡＰによると、2018年の同業界の成長率は5.1％で、目標値の8.0％を下回った。しかし、比以外の各国では3.0〜4.0％となっており、比は依然高い水準を維持しているという。一方、比ＢＰＯ業界の従業員総数は123万人だった。ＩＢＰＡＰは2022年までに業界の総収入を400億ドルに、従業員総数も180万人に引き上げることを目標に定めている。米国テキサス州にあるエベレストグループは最近、世界のＩＴ─ＢＰＭ業界の市場規模を830億ドルと予測、そのうち比が16％を占めていると指摘している。（11日・スタンダード電子版）